Politique de confidentialité

Chez Vic Boutique, nous savons que votre passion pour l’art culinaire et les aventures en plein air va de pair avec un profond respect pour la qualité, l’authenticité et la confiance. De la même manière que vous nous confiez le soin de vous fournir les meilleurs couteaux de chef japonais, couteaux bushcraft et accessoires pour le vin, nous prenons tout aussi au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site couteauxcuisinfr.com.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que les détails de votre commande lorsque vous passez un achat ou créez un compte.
• Informations de paiement : Les détails de votre transaction (comme le type de carte utilisé et les quatre derniers chiffres de votre carte) sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe pour les cartes bancaires). Nous ne collectons ni ne stockons jamais les numéros complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Données de navigation : Nous recueillons automatiquement des informations sur votre interaction avec notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées (par exemple, si vous explorez nos Couteaux à saucisson ou nos Couperets chinois) et la durée de votre visite. Ces données sont recueillies via des cookies et des technologies similaires.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont une ressource précieuse qui nous permet de :

• Traiter et expédier vos commandes depuis notre atelier à Nantes.
• Vous fournir un service clientèle exceptionnel et répondre à vos questions.
• Améliorer votre expérience sur notre site en comprenant vos préférences (par exemple, si vous êtes un passionné de couteaux bushcraft ou un connaisseur d’accessoires pour le vin).
• Vous envoyer des communications marketing (comme des offres sur les Couteaux à fromage) uniquement si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Partage et divulgation des données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Des sociétés qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, comme nos prestataires de paiement (PayPal), nos sociétés de livraison (Colissimo, DHL) et nos outils d’analyse web. Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires pour effectuer leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire.

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue, tout comme la sécurité de vos transactions financières.

• Stockage : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés within the European Union.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, incluant le cryptage SSL, pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez de droits concernant vos données :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales (par exemple, nous sommes obligés de conserver les données des commandes pour des raisons comptables).
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte – pour fonctionner correctement et mieux comprendre comment nos clients l’utilisent.

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (ex: panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies analytiques : nous aident à analyser le trafic et à améliorer notre site en voyant quelles pages (comme notre collection de Couteaux à désosser) sont les plus populaires.
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix, comme votre langue ou votre région.

Lors de votre première visite, nous vous demanderons votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé.